01.
Commandes
L’attribution des travaux à réaliser implique, de la part du client, la connaissance préalable et l’acceptation pleine et entière, sans réserve, des présentes conditions générales de vente. Aucune condition particulière ne peut, sauf acceptation formelle et écrite de Floema, Lda, prévaloir sur ces conditions générales de vente. Le contrat sera conclu dès que le client aura fait parvenir à Floema, Lda, par écrit, son acceptation du devis proposé.
02.
Tarifs
Les prix facturés sont ceux en vigueur à la date du devis et sont exprimés en euros. Le montant de la TVA au taux applicable s’ajoute au prix du produit. L’expédition et le transport des marchandises ont toujours lieu aux frais et risques du client, même lorsque, à la demande de celui‑ci, Floema, Lda coordonne l’expédition correspondante. Les frais de transport seront ajoutés au prix global de vente, sauf accord contraire.
03.
Retours
Aucun retour de produits ne sera accepté sans l’accord explicite de Floema, Lda. Les frais directs liés aux retours, ainsi que ceux relatifs aux échanges ou aux demandes de réparation, seront toujours à la charge du client. Si le ou les produits retournés arrivent endommagés, ils ne seront pas pris en compte dans le retour.
04.
Garantie et responsabilité
Seules seront acceptées les réclamations pour défaut de fabrication des produits fournis et pendant la période indiquée dans la garantie du produit, à condition qu’ils aient été utilisés dans des conditions normales et aux fins pour lesquelles ils ont été conçus, qu’ils soient correctement installés et qu’ils aient été utilisés dans les limites des caractéristiques expressément indiquées dans le certificat de GARANTIE de chaque produit, détaillé ci‑après :
- Garantie de 10 ans pour les panneaux phénoliques Trespa, avec gravure CNC et/ou impression stratifiée, dans les conditions suivantes : 100 % du coût de remplacement ou de réparation des panneaux, si la période de garantie écoulée est inférieure à 36 mois après la date d’achat. 70 % du coût de remplacement ou de réparation des panneaux, si la période de garantie écoulée est inférieure à 48 mois et supérieure à 36 mois après la date d’achat. Diminution de 10 % du coût de réparation ou de remplacement pour chaque année jusqu’à la dixième année à compter de la date de livraison.
- Structures en plastique 100 % recyclé : garantie de 10 ans.
- Autres structures et impressions : veuillez consulter le service de projets et de budgétisation.