01.
Identification du responsable du traitement
Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :
Floema, lda. Terras Velhas, s/n, Alcabideque 3150-211 Condeixa-a-Velha, Portugal E-mail : info@floema.pt Téléphone : +351 239 561 392
02.
Données personnelles collectées
Floema peut collecter les données personnelles suivantes, selon l’interaction de l’utilisateur :
- Nom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Données de facturation et de paiement (le cas échéant)
- Données de navigation (adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées)
- Autres données fournies volontairement via des formulaires, des contacts ou des abonnements
03.
Finalités du traitement
Les données à caractère personnel collectées sont traitées aux fins suivantes :
- Prestation et gestion des services Floema
- Traitement des commandes et des paiements
- Communication avec l’utilisateur (réponse aux demandes, assistance clientèle)
- Envoi de communications d’information ou promotionnelles (lorsqu’il est autorisé)
- Respect des obligations légales
- Amélioration de l’expérience utilisateur et du fonctionnement du site
04.
Fondement juridique
Le traitement des données à caractère personnel repose sur :
- Consentement de la personne concernée
- Exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
- Respect des obligations légales
- Intérêt légitime de Floema, lorsque cela est applicable
05.
Conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pendant la période exigée par la loi. À l’issue de cette période, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
06.
Partage de données avec des tiers
Floema peut partager des données personnelles avec des tiers uniquement lorsque cela est nécessaire, à savoir :
- Prestataires de services (par exemple hébergement web, paiements, comptabilité)
- Autorités légales, lorsque la loi l’exige
Tous les tiers respectent les normes de protection des données applicables.
07.
Transferts internationaux de données
En cas de transfert de données en dehors de l’Espace économique européen, Floema veille à ce que des mesures de protection appropriées soient appliquées, conformément au RGPD. Tous les tiers respectent les normes de protection des données applicables.
08.
Droits de la personne concernée
Conformément à la loi, l’utilisateur a le droit de :
- Accéder à vos données personnelles
- Rectifier des données incorrectes ou incomplètes
- Demander l’effacement des données (« droit à l’oubli »)
- Limiter ou s’opposer au traitement des données
- Portabilité des données
- Retirer son consentement à tout moment
Pour exercer ses droits, l’utilisateur doit contacter Floema par e-mail à l’adresse suivante : marketing@floema.pt.
09.
Sécurité des données
Floema adopte des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données à caractère personnel contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation indue.
10.
Politique de cookies
Floema utilise des cookies pour :
- Garantir le bon fonctionnement du site web
- Améliorer l’expérience utilisateur
- Analyser le trafic et l’utilisation du site web
- Mémoriser les préférences de l’utilisateur
- Soutenir les actions de marketing et de communication (le cas échéant)
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- Cookies persistants: stockés pendant une période définie ou jusqu’à leur suppression par l’utilisateur
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Floema se réserve le droit de mettre à jour la présente Politique de Cookies à tout moment. Les modifications seront publiées sur le site web et produiront leurs effets à compter de la date de leur publication.
Contacts
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Email : marketing@floema.pt
11.
Modifications de la Politique de Confidentialité
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12.
Contacts
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E-mail : marketing@floema.pt