01.
Identificação do responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:
Floema, lda. Terras Velhas, s/n, Alcabideque 3150-211 Condeixa-a-Velha, Portugal Email: info@floema.pt Telefone: +351 239 561 392
02.
Dados pessoais recolhidos
A Floema pode recolher os seguintes dados pessoais, consoante a interação do utilizador:
- Nome
- Endereço de email
- Número de telefone
- Dados de faturação e pagamento (quando aplicável)
- Dados de navegação (endereço IP, tipo de dispositivo, browser, páginas visitadas)
- Outros dados fornecidos voluntariamente através de formulários, contactos ou subscrições
03.
Finalidades do tratamento
Os dados pessoais recolhidos são tratados para as seguintes finalidades:
- Prestação e gestão dos serviços da Floema
- Processamento de encomendas e pagamentos
- Comunicação com o utilizador (resposta a pedidos, apoio ao cliente)
- Envio de comunicações informativas ou promocionais (quando autorizado)
- Cumprimento de obrigações legais
- Melhoria da experiência do utilizador e funcionamento do site
04.
Fundamento jurídico
O tratamento dos dados pessoais baseia-se em:
- Consentimento do titular dos dados
- Execução de um contrato ou diligências pré-contratuais
- Cumprimento de obrigações legais
- Interesse legítimo da Floema, quando aplicável
05.
Conservação dos dados
Os dados pessoais serão conservados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, ou pelo tempo exigido por lei. Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.
06.
Partilha de dados com terceiros
A Floema pode partilhar dados pessoais com terceiros apenas quando necessário, nomeadamente:
- Prestadores de serviços (ex.: alojamento web, pagamentos, contabilidade)
- Autoridades legais, quando exigido por lei
Todos os terceiros cumprem as normas de proteção de dados aplicáveis.
07.
Transferências internacionais de dados
Caso ocorra transferência de dados para fora do Espaço Económico Europeu, a Floema assegurará que são aplicadas medidas adequadas de proteção, em conformidade com o RGPD.Todos os terceiros cumprem as normas de proteção de dados aplicáveis.
08.
Direitos do titular dos dados
Nos termos da lei, o utilizador tem direito a:
- Aceder aos seus dados pessoais
- Retificar dados incorretos ou incompletos
- Solicitar o apagamento dos dados (“direito ao esquecimento”)
- Limitar ou opor-se ao tratamento dos dados
- Portabilidade dos dados
- Retirar o consentimento a qualquer momento
Para exercer os seus direitos, o utilizador deve contactar a Floema através do email: marketing@floema.pt.
09.
Segurança dos dados
A Floema adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, acesso não autorizado, alteração ou divulgação indevida.
10.
Política de cookies
A Floema utiliza cookies para:
- Garantir o correto funcionamento do website
- Melhorar a experiência do utilizador
- Analisar o tráfego e a utilização do website
- Memorizar preferências do utilizador
- Apoiar ações de marketing e comunicação (quando aplicável)
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Para qualquer questão relacionada com a utilização de cookies, o utilizador pode contactar a Floema através de:
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11.
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12.
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