01.
Na Floema acreditamos que cada produto que concebemos deve ir além da sua função primordial. Desenvolvemos soluções com um profundo respeito pela integração na paisagem, valorização do património e identidade cultural, aliando a sustentabilidade e a economia circular à máxima robustez e durabilidade. É com estes propósitos que assumimos o âmbito do nosso negócio: design e desenvolvimento, produção, comercialização e instalação de sinalética, mobiliário urbano e estruturas de visitação.
Comprometemo-nos a:
- compreender as necessidades e expectativas dos clientes e de outras partes interessadas relevantes, transformando-as em soluções adequadas, fiáveis e diferenciadoras;
- cumprir os requisitos aplicáveis aos produtos, serviços e atividades, incluindo requisitos de clientes, legais, regulamentares e outros que possam ser aplicáveis;
- promover a excelência em todas as etapas, assegurando o controlo rigoroso, a consistência e a adequação técnica desde a conceção e produção até à instalação final;
- definir, monitorizar e rever os objetivos do sistema de gestão, de acordo com a nossa orientação estratégica;
- aplicar o pensamento baseado no risco e a tomada de decisão baseada em evidências, garantindo a resiliência e a eficácia do sistema de gestão;
- incentivar o desenvolvimento das pessoas, promovendo as suas competências, o espírito de iniciativa e uma cultura interna assente no compromisso, responsabilidade e melhoria contínua;
- promover o envolvimento das pessoas nos objetivos globais e na participação da estratégia de crescimento;
- promover a utilização responsável dos recursos, reduzindo desperdícios, minimizando o consumo de energia e valorizando o aproveitamento eficiente das matérias-primas utilizadas nos nossos processos;
- fortalecer relações de confiança e parceria com clientes, fornecedores e restantes parceiros, valorizando a cooperação estratégica e a criação de valor duradouro;
- monitorizar a satisfação do cliente, assegurando um tratamento ágil e eficaz de todas as reclamações e interações, utilizando a informação recolhida como motor de aprendizagem e aperfeiçoamento;
- melhorar continuamente a eficácia do sistema de gestão, otimizando os processos para potenciar o nosso desempenho global.
02.
Contactos
Para qualquer questão, pode contactar-nos através de:
Email: marketing@floema.pt